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做生意如何搞定不同的客户?这些技巧必须掌握

Bill 2021-11-20 17:20:0678
天下有三教九流,各色人。办企业,要想把顾客搞定,自然就不能不考虑顾客的个性,要到不同的山头唱不同的歌,对不同的人说不同的话。

做生意如何搞定不同的客户?这些技巧必须掌握

一、对于安静的顾客,要找出方法引起自己说话兴趣的方法,尽量把他们带入良好的交流气氛,从只言片语中发现顾客的真实心理,从而激发他开口的愿望。

二、对于喜欢卖弄的顾客,要多说赞美、赞美,要是对一般人夸奖五次就够了,那么对于这类顾客就应该表扬至少十次以上,当然,表扬也要讲究技巧,不要过于直接。

三、对可恶的顾客,要对症下药,在这类人面前不能一味地妥协,一定要在肯定自己高贵尊严的基础上,再给予他适当的肯定。

四、对于犹豫不决的顾客,要多主动地提出建议,多用肯定语,当然,不可忘了要从自己的角度去考虑。这种方式可以促使他作出决定,也可以无意识地为自己做决定。

五、对有学识的顾客,应抓住机会多听对方讲话,这样能吸收对自己有用的知识和材料。与此同时,也应给予对方自然诚挚的赞扬。

六、对喜欢讨价还价的人,不妨在口头上做出适当的小折衷,让他感到便宜,同时也能证明自己的砍价能力。

七、对"慢郎中式"的顾客,千万不要急躁、焦急或向他施压,应努力配合自己的步伐,脚踏实地地去证明、指路,慢慢就会有结果。

八、对于急躁不安的客户,要清楚、准确、有效地回答对方的问题,避免扯些闲话,如果你的答复过于拖沓,这类客户可能会失去耐心。

九、对顾客产生怀疑,关键是要让他知道你是真诚的,或让他感觉到你对他提出的问题的重视,例如:“你的问题真的很中肯,我也有过这样的想法,但要想好好解决这个问题,我们还是要多交换意见。

十、对那些刻板无聊的顾客,要花点时间仔细观察,注意他的每一个动作,从他的言谈举止中,找出他真正在乎的东西。


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